Lost&Found JAPAN
本ページは、Lost&Found JAPAN（以下「当サービス」）のご利用に関する重要な注意事項をまとめたものです。詳細な条件や定義は「利用規約」および「プライバシーポリシー」が優先します。
1. サービスの性質と提供範囲
- 当サービスは、保管施設（空港・駅・ホテル・観光施設・警察等）との連絡、書類提出の代行、代理受取、梱包・発送手配を行う「受取・手配代行サービス」です。
- 当社は運送事業者ではありません。配送そのものは、日本郵便（EMS を含む）等の運送事業者の約款に基づき提供されます。
- 保管施設の規則や確認体制、混雑状況等により、受取が不可能・遅延・制限される場合があります。当サービスは受取の実現や期日を保証しません。
- 本人確認（顔写真付きID）および委任状の内容に不一致がある場合、受取を中止または延期します。
2. 情報の正確性・掲載内容
- 当サイトに掲載する料金・案内・参考リンク等の情報は正確性の維持に努めますが、最新性・完全性を保証しません。
- 表示料金は税込です。実重量・サイズ・宛先国・保管施設要件の確定により、見積り後に金額が増減することがあります。最新の料金は料金表の表示が優先します。
- 事実誤認や誤記が判明した場合、予告なく訂正します。訂正前の表記に基づく義務は負いません。
- 日本語以外の翻訳は便宜提供であり、解釈に相違がある場合は日本語版が優先します。
3. 運送・通関に関する免責
- 荷物の引渡し後の遅延・紛失・破損・盗難・通関差止め・誤配・保管切れ等は、運送事業者の約款・責任範囲に従います。当社はその結果を保証しません。
- 通関における関税・輸入税・通関手数料・検査費用・保管料等は受取国の規則に基づきお客様負担です。虚偽・過少申告の依頼には応じません。
- 保険の付保は任意です。保険未加入の場合、補償は運送事業者または保険約款の責任限度に限られます。高額・壊れやすい品目は保険加入を推奨します。
- お客様の指示（例：分解・簡易梱包・体裁優先）に基づく作業や、内容物の固有の欠陥（経年劣化・液漏れ・変質・磁気・臭気等）に起因する損害について、当社は責任を負いません。
4. 発送不可品・制限品
- 以下は取扱いできない、または制限の対象となる代表例です（国・運送事業者・保管施設の規則により変動します）。
現金・有価証券・高額貴金属、危険物・可燃物、医薬品・違法薬物、銃器類、動植物・生鮮品、遺灰、偽造品、その他法令・約款で禁止される物。
バッテリー類は種類・容量により制限されます。 - 当社が危険・不適切と判断した場合、受取・発送を拒否し、返送・廃棄等を行うことがあります（費用はお客様負担）。
5. 保管に関する注意
- 当社到着日を起算日として30日間は無料保管、31日目以降はサイズ等に応じて日額50円〜の保管料が発生します。
- 温度・湿度・臭気等の管理には配慮しますが、内容物の性質・保管前の状態・長期保管に伴う変質・劣化を完全には防止できません。
- 一定期間（目安：90日）連絡・支払・発送指示がない場合、放棄品として廃棄・寄付・売却等の処分を行うことがあります（費用が生じた場合はお客様負担）。
6. 見積・料金・スケジュールの表記
- 見積金額および到着予定日は目安であり、確約ではありません。保管施設の対応、輸送状況、通関、天候、不可抗力により変動します。
- 料金・提供内容は予告なく変更される場合があります。最新情報は当サイトの表示が優先します。
- 受取不能・発送不可となった場合でも、進行済みの手数料・実費は請求対象となります。
7. ウェブサイト利用・セキュリティ・外部リンク
- 当サイトの継続的提供や表示速度、エラーの不発生について保証しません。保守・障害・アクセス集中・外部サービス停止等により一時的に利用できない場合があります。
- 当サイトからリンクする第三者サイトの内容・安全性・方針について、当社は責任を負いません。利用時は各サイトの条件に従ってください。
- 当社を装った不審メール・フィッシングにご注意ください。正規の連絡先は当サイト記載のメールアドレスと問い合わせフォームです。
8. ユーザーの責任
- お客様は所有権・受領権限の保持、内容品の正確な申告、受取国規制の遵守、正確な住所・連絡先の提供、料金の期限内支払に責任を負います。
- 照会番号・IDの不一致、連絡不能、支払遅延、禁止品の申告漏れ等により生じた費用・損害はお客様負担となります。
9. 知的財産権
- 当サイト掲載の文章・画像・ロゴ・商標等の権利は当社または正当な権利者に帰属します。無断転載・二次利用を禁止します。
- 他社名・サービス名は各社の商標です。記載は関係性・提携を意味しません。
10. 責任の制限
- 当社の故意または重過失による場合を除き、当社の責任はお客様が当社に支払った直近案件の手数料総額を上限とします。
- 逸失利益・間接損害・二次的損害・感情的価値の毀損等について、当社は責任を負いません。
- 強行法規により制限される範囲では本免責の適用は制限されます。お客様の法定上の権利は本免責により排除されません。
11. 不可抗力
- 天災、感染症・検疫強化、戦争・内乱、政府規制、ストライキ、停電・通信障害、サプライチェーン障害、運送事業者の事故・運休等、当社の合理的支配を超える事由により履行が遅延・不能となった場合、当社は責任を負いません。
12. 規約との関係・準拠法・管轄・言語
- 本免責事項は「利用規約」を補足するもので、矛盾・抵触がある場合は「利用規約」が優先します。
- 準拠法は日本法とし、紛争は当社本社所在地を管轄する裁判所（さいたま地方裁判所または同簡易裁判所）を第一審の専属的合意管轄とします。
- 解釈に疑義が生じた場合は日本語版が優先します。
13. 変更
- 当社は必要に応じて本免責事項を改定します。改定後は当サイトへの掲載をもって効力を生じます。重要な変更は合理的な方法で事前告知します。
14. お問い合わせ
- サイト名：Lost&Found JAPAN
- 運営会社：株式会社TSAgency
- 所在地：〒357-0012 埼玉県飯能市下名栗758-7
- 電話：042-978-7563
- メール：info@eigojapan.jp
- ウェブサイト：https://www.eigojapan.jp
制定日：2025年10月18日
最終更新日：2025年10月18日